Política de reembolso

4. Política de Devoluciones y Reembolso

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación, conforme al RDL 1/2007.

Cómo ejercerlo

Comunícalo a byemoho@outlook.es indicando número de pedido y datos de contacto. Puedes usar el formulario oficial de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Condiciones de devolución

El producto debe devolverse en su estado original. Al tratarse de un producto de limpieza, por motivos de higiene y seguridad no se aceptan devoluciones de envases abiertos o usados salvo defecto de fábrica.

Reembolso

Reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado.

Coste de la devolución

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en 14 días y asumiremos los costes de reposición o reembolso.